Cette politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi, et vos droits. Nous appliquons le principe de minimisation : seules les donnees utiles au service sont traitees.
1. Donnees collectees
- Identite et contact : nom, adresse e-mail, numero de telephone.
- Paiement : gere par FedaPay. Nous conservons la reference de transaction et le statut, jamais les numeros de carte.
- Donnees techniques d'exploitation : identifiant et numero de serie du routeur, adresse IP publique de connexion, etat du tunnel VPN. Ces donnees servent au fonctionnement et a la detection de partage d'abonnement.
- Support : si vous utilisez le bot Telegram, votre identifiant de conversation et le contenu de vos messages de support.
2. Finalites
- Fournir et securiser le service (comptes, abonnements, VPN).
- Traiter les paiements et activer les abonnements.
- Assurer le support et vous envoyer des notifications utiles (confirmation, expiration, incident routeur).
- Prevenir la fraude et l'usage abusif.
3. Sous-traitants
Nous faisons appel a des prestataires strictement pour executer le service : FedaPay (paiements), Brevo (envoi d'e-mails), Telegram (support), et un hebergeur d'infrastructure (Amazon Web Services). Nous ne vendons jamais vos donnees.
4. Conservation
Vos donnees sont conservees le temps de la relation contractuelle, puis pour la duree necessaire au respect de nos obligations legales et comptables. La suppression de votre compte entraine l'effacement de vos donnees associees, sous reserve des obligations legales de conservation.
5. Securite
Les mots de passe sont stockes sous forme hachee (non reversible). Les secrets sensibles sont chiffres au repos. Les echanges avec la plateforme sont proteges par TLS (HTTPS).
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'acces, la rectification ou la suppression de vos donnees. La reinitialisation du mot de passe et la suppression de compte sont accessibles directement ; pour toute autre demande, ecrivez a support@hotpotpro.app.
7. Cookies
Le site utilise uniquement un cookie de session strictement necessaire a l'authentification. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est depose.
8. Contact
Questions relatives a vos donnees : support@hotpotpro.app.